RESI

Ai sensi del decreto legislativo 206/2005 se il prodotto che hai acquistato non ti soddisfa puoi restituirlo entro 30 giorni dalla data di ricezione, senza doverne specificare il motivo e senza alcuna penale. 

Per poter restituire il prodotto è necessario contattare il servizio clienti shop@spilucco.it specificando il numero ordine e la tipologia di prodotto da rendere. 

Prima di procedere con la restituzione del prodotto ti verrà inviata la conferma di autorizzazione del reso e la modalità di procedimento.
Una volta ricevuta la conferma di autorizzazione di reso sarà possibile procedere con la spedizione del prodotto che vuoi restituire presso l’indirizzo:

Spilucco
Via Risorgimento, 6
56035 Lari (PI)

Le spese per tale spedizione saranno a tuo carico e potrai scegliere il corriere che preferisci.

Ricevuto il prodotto reso, e verificata la conformità del prodotto (prodotto integro) verrà restituito l'intero importo dell'ordine entro 14 giorni. Se il prodotto dovesse risultare non integro, non avrai diritto alla restituzione del denaro. 
Segnaliamo che non si possono restituire per ripensamento i prodotti deperibili  che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

In caso di consegna del prodotto danneggiato e visibile dall'esterno non bisogna accettare la merce dal corriere e quindi comunicare il rifiuto al nostro servizio clienti. Nel caso in cui risultasse danneggiato all'apertura della confezione è necessario documentare con foto e inviare alla mail a shop@spilucco.it richiedendone l'intervento. In questo caso tutte le spese sono a carico nostro.

RIMBORSI

Come mi verrà restituito il denaro?

Il rimborso avviene direttamente su carta di credito utilizzata per l'ordine, oppure nel caso di pagamento effettuato con bonifico bancario, sarà predisposto un bonifico a favore del cliente che effettua il reso. 
Il negozio opera dall'Unione Europea e tutte le transazioni, anche in valuta, vengono convertite in Euro a seguito dell'avvenuto pagamento.

Il rimborso sarà elaborato non appena si avranno le informazioni necessarie per valutare la richiesta del cliente. . Il rimborso verrà visualizzato con la descrizione “Rimborso ordine #............ del ............ Codice autorizzazione ............”

Assistenza Clienti

Per qualsiasi chiarimento contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo email shop@spilucco.it